Endgeräte zentral verwalten: Ein Schlüssel für effektives Change Management

IT-Fachkräfte stehen oft vor der Herausforderung, Veränderungen im Unternehmen zu managen. Das betrifft oft nicht nur die Technologie, sondern auch die entsprechenden End User und Arbeitsabläufe in der Organisation. Dieser Change birgt dann häufig Potenzial für enormen Mehraufwand neben der alltäglichen Arbeit – gerade dann, wenn es wie in den meisten modernen Unternehmen um eine zunehmende Zahl und Vielfalt an Endgeräten geht. Eine Sorgenquelle weniger: Wenn sich diese Endgeräte während gesamter Change-Prozesse zentral verwalten lassen, zum Beispiel mithilfe einer Unified Endpoint Management Lösung (UEM).

Damit Change erfolgreich und so reibungslos wie möglich verläuft, ist das aktive Engagement aller beteiligten Personen erforderlich – und damit sind alle Mitarbeitenden neben der IT-Abteilung und dem Management gemeint. Werden neue Technologien oder Systeme eingeführt, stellt das häufig eine große Herausforderung dar, insbesondere wenn sie sich auch auf die Kultur des Unternehmens auswirken. Haben Mitarbeitende Schwierigkeiten, sich an neue Technologien anzupassen, kann dies zu Produktivitätsverlusten und Verzögerungen bei der Umsetzung von Veränderungen führen.

In meinem letzten Artikel bin ich schon darauf eingegangen, wie sich mit UEM innerhalb kürzester Zeit die gesamte IT-Landschaft anpassen lässt an neue Gegebenheiten und Herausforderungen. Ein prägnantes Beispiel: die Harmonisierung der Infrastruktur im Rahmen einer Unternehmensfusion. Für IT-Teams ist es kein Problem, bisherige Anwendungen buchstäblich über Nacht durch neue zu ersetzen. Aber ist das immer zielführend? Sicher nicht!

Denn weitaus besser ist es, die verschiedenen Abteilungen Schritt für Schritt im Umgang mit neuen Programmen und Anwendungen zu schulen. Dabei sollten auch tiefere Schichten, wie z. B. die Eingaben während des Bootens (Stichwort BitLocker) oder generelle Updates zum Betriebssystem, zum Thema gemacht werden. Sobald alle betroffenen Mitarbeitenden das Training durchlaufen haben, kann die sofortige Umstellung automatisch erfolgen.

Ein anderer Vorteil ist die Vorarbeit im Hintergrund: Während die tatsächliche Durchführung einer IT-Maßnahme im Rahmen des Change Managements erst nach und nach für das gesamte Unternehmen erfolgt, kann die IT-Abteilung im Hintergrund bereits alle Geräte auf die neuesten Sicherheitsstandards bringen.

Ein anschauliches Beispiel: Bei Unternehmens- oder Abteilungszusammenführungen gibt es auf beteiligten Endgeräten historisch bedingt häufig unterschiedliche Richtlinien und Stände von Sicherheitssoftware. Ob Passwortanforderungen, Netzwerkzugriffskontrollen oder Sicherheitsprotokolle bei Mobilgeräten: IT-Fachkräfte können diese Regelungen schnell und kontrolliert zusammenführen und einheitlich unternehmensweit ausrollen.