Von Programmabstürzen bis zu langen PC-Startzeiten – es gibt technische „Kleinigkeiten“, die uns unverhofft von der Arbeit abhalten. Sie stören zwar, häufig empfinden wir sie aber als nicht wichtig genug, um ein Support-Ticket zu öffnen. End User Experience Management (EUEM) ist ein geeignetes Werkzeug für IT-Teams, um diesen und weiteren gängigen Frustquellen proaktiv zu begegnen.