Neues Release mit Fernwartung, Enduser Experience und Linux Inventory

Homeoffice hat viele Vorteile – aber einen gravierenden Nachteil: Wer Hilfe mit der Technik braucht, kann recht lange warten, bis ein Admin von seinem Büro zu deinem Zuhause findet. Zum Glück leben wir nicht mehr in der Zeit, in der Turnschuhadministration der einzig gangbare Weg ist. Fernwartung ist mit dem Aufstieg der flexiblen Arbeitsorte zu einem absoluten Muss geworden – Grund genug für baramundi, das bestehende Modul Remote Control mit der modernen, internetfähigen Remote Desk Lösung zu erweitern. In Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner AnyDesk haben wir jetzt ein neues Fernwartungstool, das sich durch einfache Handhabung, kompromisslose Sicherheit und hervorragenden Datenschutz auszeichnet.

So sorgt ein Berechtigungssystem dafür, dass nur autorisierte Rechner überhaupt eine Session auf den Rechnern der End User starten dürfen. Damit entfällt bereits eine der größten Schwachstellen, die der Einsatz von Fernwartungssoftware üblicherweise mit sich bringt. Die Verbindung ist nicht nur verschlüsselt, sondern besteht auch nur für den kurzen Zeitraum, während ein Admin sich auf das Zielgerät aufschaltet. Der private Modus erlaubt es dem Admin, bestimmte Inhalte, vor dem User zu verbergen – Stichwort: Eingabe von Passwörtern oder Konfigurationen. Gleichzeitig werden End User immer explizit darauf hingewiesen, dass sich jemand auf ihren Rechner aufgeschaltet hat.

Die Bedienung ist dabei ganz einfach: Sobald sich ein baramundi Agent auf dem Gerät befindet, ist Remote Desk dort verfügbar. Benötigte Dateien können Admins per Drag & Drop auf die Zielrechner bringen und dort ebenso reguläre Shortcuts ausführen. So lassen sich beispielsweise auch kompliziertere Konfigurationen, wie das Wiederherstellen eines defekten VPN-Zugangs, mit minimalem Aufwand erledigen. Mit anderen Worten: Ein Admin kann mit baramundi Remote Desk exakt so agieren, als säße er selbst vor dem Rechner der End User.

Bei baramundi Argus Experience hat sich ebenfalls einiges getan: Das Modul erkennt jetzt langsame Computerstartzeiten und auch, was die potenziellen Auslöser dafür sind. So wird separat erfasst, ob die Verzögerung beim BIOS, in der Bootphase oder beim Login-Prozess zustande kommt. In Kombination mit den Informationen zu verwendeter Hard- und Software sowie in welchen Zeiträumen die Verzögerungen auftreten, können Admins sehr schnell Flaschenhälse identifizieren und Abhilfe schaffen.

Ähnlich sieht es bei Programmabstürzen aus. „Es funktioniert aber auf meinem Gerät“ ist ein bekannter und verhasster Ausspruch. Durch die Korrelation von Programmabstürzen mit dem Versionstand lassen sich solche Zusammenhänge jetzt schnell auflösen. Admins erkennen, welche Version ursächlich ist und können die Rechner auf die jeweils richtige aktualisieren.

Die Überwachung der Akku-Performance wird viele Außendienst-Mitarbeitende glücklich machen: Mit dieser Funktion können schwächelnde Akkus identifiziert und rechtzeitig ausgetauscht werden, bevor sie beschließen, während einer wichtigen Präsentation den Geist aufzugeben.

Schließlich liefert die neue Benchmark-Funktion wichtige Informationen, welche Geräte besonders gut oder schlecht performen. Deren Eigenschaften lassen sich dann leicht auslesen. Admins haben so schnellstmöglichen Überblick, welche Hard- und Software ausgetauscht werden sollte, um ihren End Usern optimale Performance zu ermöglichen.

Was bei iOS, macOS und Windows schon lange möglich war, ist jetzt auch für Android verfügbar: Neue oder zurückgesetzte Android-Endgeräte können bei der Erstinbetriebnahme automatisch ins baramundi Management aufgenommen werden. Das heißt, die Geräte müssen nicht länger den Umweg vom Händler zur IT-Abteilung nehmen, um von dort an die User ausgegeben zu werden. Stattdessen werden bereits bei der Erstinbetriebnahme durch den User der baramundi Agent eingerichtet und anschließend automatisch die notwendigen und vorgesehenen Apps und Konfigurationen installiert. Alle Beteiligten sparen somit Zeit und Arbeit.