Out of Box Experience (OOBE)

Im Internet findet man heutzutage über 100 Millionen Unboxing-Videos. Das Auspacken von neuen Produkten ist offenbar ein Fest für Groß und Klein. Dabei handelt es sich häufig um elektronische Geräte, die Consumer feierlich vor laufender Kamera auspacken und in Betrieb nehmen. Nun darf man sich natürlich fragen, ist diese Unboxing-Kultur alleine privaten Konsument:innen vorbehalten oder sollte das auch ein Hinweis auf eine optimale Gerätebereitstellung im Business sein?

In Unternehmen werden regelmäßig neue Rechner und Mobilgeräte für Mitarbeiter:innen bereitgestellt. Jede:r hat sicherlich schon mal die unterschiedlichsten Erfahrung aus Endbenutzersicht gemacht, wie es sich anfühlt das neue Gerät in Betrieb zu nehmen: 

• Wie lange habe ich auf das Gerät warten müssen?
• Kann ich mich am Gerät gleich mit meinem Account erfolgreich anmelden?
• Besteht von Anfang an eine Verbindung ins Internet und Firmennetz?
• Sind alle für mich relevanten Anwendungsprogramme darauf installiert und passend vorkonfiguriert?
• Ist das Gerät sicher konfiguriert, um darauf vertrauliche Daten zu speichern?

Die Antwort auf die meisten Fragen stellen Endbenutzer:innen meist sehr schnell fest und es gilt auch hier die Weisheit „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance“.
Nun, wer im Unternehmen kann für einen guten ersten Eindruck sorgen? Klar, es sind die IT-Admins. 
 

Die Bereitstellung von neuen Geräten ist eine Routinearbeit. Je höher der Automationsgrad dieser Arbeit, desto besser ist in aller Regel auch das Ergebnis, sprich das Erlebnis auf Endbenutzerseite. Ein hoch standardisierter Bereitstellungsprozess dank Automatisierung sorgt also nicht nur für Arbeitsentlastung bei Administrator:innen, sondern auch für mehr Zufriedenheit bei den Endbenutzer:innen. Also eine echte Win-Win-Situation.

Die Lieferkette im Hause ähnelt häufig auch dem Prozess für Benutzer:innen im Remote Work Modus. Dann gestaltet sich das Herausgeben an Kolleg:innen etwas aufwändiger, da erneut ein Versand organisiert werden muss, was mehr Vorbereitung, Zeit und Kosten bedeutet.

Diese Abkürzung sollte aber nicht zu Lasten der Sicherheit gehen. Es wäre tatsächlich eine Verschlechterung hinsichtlich Endpoint Security, wenn ungemanagte Geräte bei Endbenutzer:innen aufschlagen und ein riskantes Zeitfenster der Nutzung ohne administrative Absicherung besteht. Um dies zu vermeiden, unterstützen Hersteller auf ähnliche Weise folgende OOBE-Prozesse.

Gleichzeitig wird das Gerät in der baramundi Management Suite eingetragen und nach dem Einschalten beginnt dank unmittelbarer Agent-Installation das Management in gewohnt bewährter Weise, egal ob im Hause oder aus der Ferne über das Internet.

So geht Management in Zeiten von Remote Work heute!