baramundi Argus Experience

In den vergangenen Jahren hat sich in vielen Betrieben die Arbeitsumgebung stark verändert. Die Herausforderung, Mitarbeitern im Homeoffice mobiles Arbeiten zu ermöglichen, ist groß. Es ist wichtig, dass die IT-Infrastruktur zu Hause, unterwegs und im Büro reibungslos funktioniert. Klappt das nicht, steigt der Frust der Mitarbeiter. Das resultiert häufig in einer Flut von End User Tickets, die von den IT-Admins bewältigt werden müssen. Vermeiden lässt sich das am besten, indem man die End User Zufriedenheit nachhaltig verbessert.

Die Lösung: Mit baramundi Argus Experience (bEX) werden Ihre Mitarbeiter deutlich zufriedener mit der eigenen IT-Ausstattung. Die IT-Geräte, mit denen sie arbeiten, laufen stabiler und performanter als je zuvor. Als IT-Admin erkennen und lösen Sie im Idealfall die Experience-Probleme Ihrer End User, bevor sie ihnen als störend auffallen und Frust verursachen. Dadurch reduziert sich das Aufkommen von operativen Tickets. Somit bleibt mehr Zeit für strategische IT-Projekte.

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Zufriedenheit der User mit der IT-Infrastruktur erhöhen

Stabilität & Performance aller Endpoints verbessern

Konnektivität der IT-Umgebung beschleunigen*

Ursachen von IT-Problemen identifizieren

Weniger Tickets durch Früherkennung von IT-Problemen

Intelligentes Beheben von identifizierten Problemen*

* Einige der genannten Vorteile werden erst nach Marktstart von Argus Experience zur Verfügung stehen.

Monitoring von Endpoint Indikatoren: Eine Reihe relevanter Daten hinsichtlich Performance und Stabilität der Endgeräte (z.B. Abstürze von Applikationen) werden übersichtlich dargestellt.
Erfassung von End User Feedback: Neben den erfassten Daten der Endgeräte, wird auch das subjektive Feedback der End User erfasst, um „versteckte“ Auffälligkeiten zu identifizieren.
Visualisierung von aktuellen und historischen Daten: Ergonomische Dashboards und Ansichten zeigen historische Daten und Echtzeitinformationen, um Trends abzuleiten.
Bewertung von „guten“ und „schlechten“ Ergebnissen: Ein übersichtliches Scoring ermöglicht es, den aktuellen Compliance-Status festzustellen und zu vergleichen.
Einfaches Enrollment & umfassender Datenschutz: Argus Experience kann schnell und einfach in Betrieb genommen und international eingesetzt werden. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten entspricht der EU-DSGVO.
Relevante Daten für relevante Rollen: Ein umfassendes Rollen- und Rechtemanagement macht es möglich, dass nur berechtigte Benutzer die für sie relevanten Informationen einsehen können.

Das Dashboard von baramundi Argus Experience zeigt die Stabilität und Leistung aller Endgeräte, wobei auffällige Geräte hervorgehoben werden

Laptopbildschirm zeigt das baramundi Tool Argus Experience mit einer Analyse der Akku-Performance mit der Aufschrift 'Akku Performance: Frühzeitige Warnung vor Leistungseinbrüchen'

Screenshot eines Laptops mit dem Dashboard von Argus Experience, das auffällige Applikationen und Abstürze für jede Software-Version erfasst

Screenshot des baramundi Argus Cockpit-Dashboards mit unmittelbarem Stimmungsbild und Erfolgskontrolle durch End User Feedback

Use Cases

Argus Experience unterstützt folgende wichtige Use Cases:

Frustrierende Software-Abstürze reduzieren

Sie werden kompakt und übersichtlich über Abstürze und Hänger der in Ihrem Unternehmen verwendeten Software informiert
Sie erkennen unmittelbar Verzögerungen bei Neustarts
Sie bekommen neue Möglichkeiten, die End User Zufriedenheit bei Software-Migrationen miteinzubeziehen

Langsame Hardware identifizieren

Sie identifizieren sofort, welche Hardwarekomponenten sich gegenseitig negativ beeinflussen
Sie verbessern das Batteriemanagement stationärer und mobiler Endgeräte
Ihnen werden direkt passende(re) Hardwarekomponenten für die eingesetzte Software aufgezeigt

Onboarding neuer Mitarbeiter verbessern

Sie erhalten umfassende Hilfsmittel, um das End User Feedback für das Onboarding am digitalen Arbeitsplatz abzufragen
Sie werden frühzeitig auf fehlende Softwarepakete aufmerksam
Sie erkennen unmittelbar, ob Lizenzlücken bestehen

Früher mussten wir aufwendige Analysen (...) betreiben, um Problemursachen zu identifizieren. Jetzt können wir anhand des übersichtlichen Dashboards von Argus Experience schon erste Anzeichen oder Auffälligkeiten feststellen, bevor es zu Ausfällen kommt. Wir sehen definitiv großen Mehrwert in Argus Experience und sind fest davon überzeugt, dass da noch viel größeres Potenzial drinsteckt.

Matthias Nguyen, IT-System- & Netzwerkadministrator, Schnaithmann Maschinenbau GmbH

Mit baramundi Argus Experience identifizieren wir problematische Hard- und Software, bevor sie zu Ausfällen bei unseren Kunden führen. Die End User können so ungestört arbeiten und wir vermeiden eine Ticketflut, weil wir das Ärgernis bereits proaktiv beseitigt haben.

Alexander Hecker,
Teamleiter Enterprise Client Management BAGHUS EDV- und Internetdienstleistungen GmbH

Unser Ziel mit bEX ist es, dass Mitarbeiter eines Unternehmens Dinge am digitalen Arbeitsplatz auf sehr angenehme und sichere Weise erledigen können. Mit dem Fokus auf die End User und deren Zufriedenheit betrachten wir gängige IT-Probleme ganzheitlich und unterstützen IT-Admins, nicht nur Symptome zu lindern, sondern Problemursachen zu identifizieren und die passenden Lösungen zu initiieren.

Robert Klinger, Produktmanager baramundi software GmbH