Transparenz im Support & Helpdesk
baramundi Ticketing System
powered by OMNINET
Egal ob es um die Einrichtung neuer Arbeitsplätze, End User Support oder generelles Troubleshooting von Netzwerkproblemen geht, IT-Admins sind als Dienstleister im Unternehmen ständig beschäftigt. Umso wichtiger ist es, bei der Vielzahl an Aufgaben den Überblick zu behalten: Eine einfache E-Mail geht in der täglichen Informationsflut ebenso schnell unter, wie ein Anruf, der eine halbe Stunde später bereits von höheren Prioritäten verdrängt wird.
Unverbindlich testen
Das baramundi Ticketing System powered by OMNINET bietet hier eine einfache und schnelle Lösung.
Das cloudbasierte Tool hilft Ihnen, Anfragen effizient zu organisieren, den Bearbeitungsverlauf unkompliziert nachzuverfolgen und automatisiert Reportings zu generieren.
Ihre Vorteile mit dem baramundi Ticketing System
Automatisierung für wiederkehrende Anfragen
Alle Anfragen in einer übersichtlichen Oberfläche
Schnell einsatzbereit dank Workflow-Templates
Einfache und schnelle Bereitstellung
Alle Details zum Ticketsystem
Das baramundi Ticketing System powered by OMNINET stellt sicher, dass Support-Anfragen zentral erfasst, bearbeitet und dokumentiert werden – ITIL-konform!
Dank fünf vorgefertigter Workflow-Templates ohne besonderen Konfigurationsaufwand ist das Ticketsystem in kürzester Zeit einsatzfähig. Dabei sind bis zu acht verschiedene, selbstdefinierbare Tickettypen mit unbegrenzter Ticketanzahl verfügbar. Das Modul enthält zudem E-Mail-Integration und Service Level Management (SLM) zur Einhaltung von Best Practices bei der Request-Bearbeitung.
Vorgefertigte Integration von baramundi Jobs
Automatisierte Bearbeitung
Reporting
Cloud Technologie
Weitere Features
Ein Blick ins baramundi Ticketing System powered by OMNINET
Ticketsystem Einsatzbereiche
INCIDENT MANAGEMENT
Stellen Sie im Störfall IT-Services schnellstmöglich wieder für den User her & minimieren Sie Ausfälle im Geschäftsbetrieb.
PROBLEM MANAGEMENT
Durch strukturierte Diagnosen technischer Probleme reduzieren Sie Incidents und verhindern ihr erneutes Auftreten.
TASK MANAGEMENT
Verwalten Sie alle IT-Tasks über eine zentrale Oberfläche und beschleunigen Sie einzige Aufgaben und ganze Projekte.
REQUEST FULFILMENT
Erreichen Sie eine höhere Kunden- und Anwenderzufriedenheit durch Standardisierung und weniger Verwaltungsaufwand für Service-Anfragen.
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Stellen Sie das richtige Wissen zur richtigen Zeit bereit und ermöglichen Sie Self Service für Ihre User und Mitarbeiter.
CHANGE MANAGEMENT
Managen Sie sämtliche Aktivitäten und Risiken von Change-Prozessen im Unternehmen schnell und effizient.
baramundi Ticketing wurde von SERVIEW CERTIFIEDTOOLS ausgezeichnet
Unterstützte Plattformen
