Transparenz
Transparenz in der IT bezieht sich darauf, Informationen bewusst zu erheben und bereitzustellen sowie Prozesse und Entscheidungen offenzulegen. Dies gewährleistet ein hohes Maß an Klarheit, auch jenseits der IT-Abteilung. Transparenz ermöglicht, alle IT-Aktivitäten, Systeme und Daten nachvollziehen zu können.
Maßnahmen, die Transparenz schaffen, sind auf technischer Ebene zum Beispiel konsequente Inventarisierung und Netzwerküberwachung.
In Bezug auf unternehmensweite Kommunikation eignen sich Service Level Agreements (SLAs), Wissensdatenbanken und für alle zugängliche und leicht verständliche Dokumentation über IT-Maßnahmen.
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