Datenbasiertes Endpoint-Management: Der Trumpf für proaktive Admins

Ob die digitale Transformation eines Unternehmens erfolgreich ist, zeigt sich oft schon an der Basis. Ein ausgezeichnetes Beispiel hierfür ist das reibungslose Funktionieren der digitalen Arbeitsumgebung. Schon in früheren Ausführungen haben wir detailliert erläutert, warum eine positive Digital Employee Experience (DEX) in Zeiten von Homeoffice, mobilem Arbeiten und zunehmend komplexeren On-Premises- und Cloud-Strukturen zu einem immer wichtigeren Erfolgsfaktor für Unternehmen avanciert: Erfüllt die digitale Arbeitsplatzqualität nicht die Erwartungen, stehen IT-Teams schnell im Fokus der Kritik.

Alte Daten sind falsche Daten – nichts ist in der IT wahrer als diese Erkenntnis. Schon Daten von gestern führen in einer Krise eventuell zu fehlerhaften Entscheidungen. Denn Daten von gestern sagen meist nichts darüber aus, wie Endpoints im Unternehmen heute geschützt sind oder wo die aktuellen Risiken für potenzielle Cyberangriffen lauern. Nur wenn IT-Teams über möglichst genaue und umfassende Daten zu ihrer Endpoint-Umgebung verfügen, können sie die richtigen (IT-) Entscheidungen treffen. Dabei ist die Bedeutung aktueller Daten aber auch nicht in jedem Bereich gleich wichtig. Steht die Hardware z.B. in einem niedrigen Aktualisierungszyklus, wie z.B. zwei oder drei Jahre, ist es nicht so wichtig, wenn die CPU- oder Festplattenmodelldaten einen Monat alt sind. Müssen IT-Fachkräfte jedoch Entscheidungen über die Ausmusterung von Servern oder die Migration von Arbeitslasten von einer physischen in eine virtuelle Umgebung treffen, verursachen bereits Tage alte Daten Probleme. Dann sind IT-Teams mit präzisen Echtzeit-Daten in einer viel besseren Position. Die Lösung für alle diese Herausforderungen und vor allem die Fähigkeiten zu entscheiden, welche Daten für welches Problem wichtig sind, liegt in einem datenbasierten Endpoint-Management.

Durch eine umfassende Datenverfügbarkeit zu allen im Netzwerk aktiven Endgeräte bleiben IT-Admins in jeder Situation handlungsfähig. Sie haben genau das Wissen, mit dem sie die richtigen Entscheidungen treffen, um das reibungslose Funktionieren der digitalen Arbeitsumgebung für alle Kollegen zu gewährleisten.

Doch welche Datenbereiche müssen IT-Teams kontinuierlich im Blick haben? Hier sind vier wichtige Bereiche, in denen ein guter Dateneinblick über die Endpoint-Sicherheit im Unternehmensnetzwerk entscheidend sein kann:

• Bestandsdaten: Gerade in Krisensituationen ist ein präziser Echtzeiteinblick unerlässlich. Insbesondere die Bestandsdaten umfassen Informationen darüber, welche Geräte mit dem Netzwerk verbunden sind und welche Anwendungen auf diesen Geräten laufen.
   
• Sicherheitslücken: Warnungen vor neu entdeckten Sicherheitslücken sind häufig – und oft ist es dann höchste Zeit für ein schnelles Patchen über alle Endpoints hinweg. Allerdings ist nicht bei jeder Warnung eine umfassende Aktualisierung im gesamten Netzwerk notwendig. Damit IT-Teams bei jeder Warnung vor möglichen Schwachstellen sicher entscheiden, ob und wo eine Software-Aktualisierung erforderlich ist, benötigen sie ein tiefgreifendes Verständnis ihrer Endpoints, einschließlich der Dateien, Komponenten und Bibliotheken, die in den möglicherweise betroffenen Anwendungen verwendet werden.
   
• Anwendungsabstürze: Wenn IT-Teams in Echtzeit datenbasiert nachverfolgen, was zu Abstürzen bei einem Client führt oder welche Faktoren die CPU-Leistung beeinträchtigen, können sie fundierte Empfehlungen für IT-Entscheidungen abgeben. Auch die Ursache für einen Bluescreen hat Implikationen für die Produktivität der Mitarbeitenden und ggf. die Sicherheit der Unternehmens-IT.
   
• Remote-Arbeitsplätze: Daten zeigen auf , ob die Schutzmaßnahmen, die für das Unternehmensnetzwerk getroffen wurden, auch bei im Remote- oder Hybridmodus arbeitenden Mitarbeitern greifen und deren Endpoints ebenfalls angemessen geschützt sind.

Zum Glück gibt es für IT-Admins bei dieser zentralen Herausforderung Unterstützung. Mit unserer Lösung baramundi Argus Experience lässt sich jederzeit der aktuelle Endpoint-Status-Quo erfassen und IT-Teams erhalten gleichzeitig eine detaillierte Einsicht in ihre End User Zufriedenheit. Das cloudbasierte Tool ermöglicht es, Störungen frühzeitig zu erkennen und zu analysieren, bevor diese Endnutzer beeinträchtigen. Eine umfassende Software- und Hardwareinventur hilft, auf allen verwalteten Clients Applikationen zu identifizieren, die häufige Abstürze oder lange Ladezeiten verursachen. Welche technischen „Kleinigkeiten“ die häufigsten Frustquellen für End User sind, habe ich bereits in einem anderen Blogartikel erläutert. Mit den detaillierten Analysen dieser Lösung untermauern IT-Teams ihre Empfehlungen an das Management für IT-Verbesserungen, etwa eine umfassende Migration zu Windows 11 – z.B. indem sie ganz einfach die höhere Zufriedenheit der Nutzer im Unternehmensnetzwerk auf Win-11-Systemen nachweisen.