Referenzen
Europa-Park mit zuverlässiger IT dank UEM
Europa-Park GmbH & Co Mack KG
Referenz
1975 gründeten Franz Mack und sein Sohn Roland den meistbesuchten Freizeitpark im deutschsprachigen Raum, den Europa-Park in Rust. Heute besuchen rund sechs Millionen Gäste jährlich den Park. Von einst 50 Mitarbeitern ist die Zahl auf mehr als 3.800 Beschäftigte angestiegen, die auf knapp 95 ha Fläche für über 100 Fahrgeschäfte mit Shows, Live-Attraktionen und das Hotel Resort verantwortlich sind.
Damit einher geht natürlich auch eine umfangreiche IT-Infrastruktur. Insgesamt arbeiten für den IT-Bereich 16 Mitarbeiter in den Units Netzwerk, Support und Anwendungsentwicklung im Europapark.
IT-Leiter Andreas Keffer und seine Kollegen verwalten aktuell etwas mehr als 1.300 Endgeräte im Park und im Hotel Resort. Neben klassischen PC-Clients und Mobilgeräten gehören hier insbesondere auch vernetzte Kassensysteme zum Inventar. Das verlangt nach besonders hoher Sorgfalt bei der Wartung, da die Kassen ein elementarer Bestandteil des operativen Shopsystems im Park sind. Dafür werden derzeit Rechner aus der Produktion von HP und Dell eingesetzt.
Die baramundi Management Suite im Europa-Park
Dank der innovativen und nutzerfreundlichen Oberfläche der baramundi Management Suite fiel die Entscheidung leicht. „Für uns war es ein Muss auf die baramundi Management Suite umzusteigen. Sie hat uns in all ihrem Umfang gänzlich überzeugt“, so Tobias Stampf, Teamleiter des IT-Support im Europa Park.
Auf dem Gelände des Freizeitparks herrschte beim Endpoint-Management lange Zeit eine manuelle „Turnschuhadministration“ vor, bei der die IT-Verantwortlichen zeitaufwendig die jeweiligen Geräte vor Ort betreuten mussten. Die baramundi Management Suite unterstützt nun neben der Softwareverteilung auch Inventarisierung, Patch-Management sowie die automatische Verwaltung von Applikationen über das baramundi Automation Studio.
Durch die baramundi Management Suite haben wir eine enorme Zeiteinsparung und können einen qualitativen Support bieten, der ohne die Software nicht denkbar wäre.
Tobias Stampf, Teamleiter des IT-Support im Europa Park
Rechtzeitig zur Windows-Migration
Das Unified Endpoint Management erwies sich zudem als große Hilfe bei einem sehr anspruchsvollen Projekt: Mit Blick auf das Supportende begann das IT-Team des Europa-Parks frühzeitig mit der Migration von Windows 7 auf Windows 10. Dank der baramundi Management Suite konnte dieses Vorhaben sowie die In-Place Upgrades der bestehenden Windows 10 Rechner mit wenig Aufwand innerhalb kurzer Zeit umgesetzt werden.
Effizienz kommt Support zugute
„Durch die baramundi Management Suite haben wir eine enorme Zeiteinsparung und können einen qualitativen Support bieten, der ohne die Software nicht denkbar wäre“, fasst Tobias Stampf die Implementierung der Endpoint-Lösung zusammen. „Sicherheitslücken werden direkt entdeckt und können umgehend geschlossen werden, sodass von ihnen für die Systeme im Park keine Gefahr mehr ausgeht. Durch die Fernwartung und den Support von baramundi ist auch eine zusätzliche Remotesoftware nicht mehr notwendig.“
