Endpoint Management | System Administration

L’informatica nei governi locali, tra efficienza e sicurezza

14. marzo 2024, Fabian Thoma

I servizi digitali per le autorità governative comunali e cittadine si stanno ampliando in risposta all’esigenza degli utenti di poter disporre di un accesso online più comodo ed efficiente alle comuni attività e informazioni amministrative. Ma un accesso “comodo” implica inevitabilmente un aumento del rischio di attacchi informatici e violazioni dei dati. In che modo i team informatici governativi possono affrontare questa sfida?

In sintesi

La protezione in tempi incerti: i network dei governi locali sono sempre più spesso il bersaglio dei criminali informatici.
La conformità agli standard: i servizi digitali comunali devono rispettare severi standard di sicurezza e proteggere i dati dei cittadini.
L’efficienza rafforza la fiducia: l’UEM offre molti vantaggi nell’ottimizzazione e nella messa in sicurezza dei processi IT.

La pandemia da COVID-19 ha messo in luce l’importanza della possibilità di usufruire di un comodo accesso digitale ai servizi pubblici e velocizzato la transizione verso i processi amministrativi online. I cittadini oggi si aspettano che le autorità locali offrano modalità semplici e affidabili di interagire online con i servizi degli enti pubblici. In questo articolo ti illustriamo cinque modalità grazie alle quali i professionisti IT dei governi locali e comunali possono beneficiare dei vantaggi dell’Unified Endpoint Management (UEM) per mettere in sicurezza i propri sistemi minimizzando al contempo il carico di lavoro:

Attività di reporting: individuazione precoce degli incidenti di sicurezza e rapida reazione
Trasparenza: conformità agli standard di sicurezza su tutti gli endpoint
Conformità: costante rispetto degli standard richiesti
Protezione dei dati: implementazione scrupolosa delle linee guida di protezione dei dati
Automazione: ottimizzazione del carico di lavoro sulla sicurezza degli endpoint

Nel mirino dei criminali informatici

I governi locali gestiscono e conservano dati personali sensibili di ogni tipo: ecco perché i network del settore pubblico sono un bersaglio molto ambito dagli hacker. L’ampliamento dei servizi comunali online ha inoltre aperto numerose potenziali vie di accesso per gli attacchi informatici. Ransomware, phishing e minacce persistenti avanzate (APT) sono le principali metodologie impiegate dagli hacker per sottrarre dati sensibili, compromettere i sistemi o introdursi all’interno dei network senza che la loro presenza possa essere rilevata. L’aumento di queste minacce evidenzia la necessità di una protezione globale dei dati sensibili e delle infrastrutture IT che includa misure preventive, reazione rapida agli incidenti di sicurezza e continua adattabilità per far fronte a nuovi pericoli.

L’UEM può rendere più sicura la pubblica amministrazione?

Nel settore privato, l’UEM ha ormai da tempo dimostrato di essere una componente essenziale delle moderne strategie di sicurezza IT. Le soluzioni UEM sono inoltre impiegate sempre più spesso nella gestione dei network del settore pubblico. L’UEM consente una gestione e un controllo a livello centralizzato di tutti gli endpoint del network e il monitoraggio delle vulnerabilità, al fine di migliorare le misure di sicurezza informatica e soddisfare i requisiti di conformità. Un altro vantaggio dell’UEM riguarda la possibilità di automatizzare un’ampia gamma di attività di routine, una funzionalità che permette di migliorare l’efficienza e diminuire al tempo stesso il carico di lavoro IT. L’automazione UEM non aumenta i rischi per la sicurezza, ma, al contrario, consente allo staff di avere più tempo da dedicare al mantenimento e al miglioramento delle difese informatiche in 5 aree chiave:

1. Reporting

Come obiettivi frequenti dei criminali informatici, i governi locali devono rispondere prontamente agli incidenti di sicurezza per limitare i danni, proteggere i dati dei cittadini e assicurare la disponibilità dei servizi digitali. I sistemi moderni di reporting sono essenziali per un'affidabile individuazione delle minacce in fase precoce e per la notifica immediata ai manager IT. Raccolgono inoltre dati sulla sicurezza, che vengono utilizzati per effettuare una completa valutazione del rischio. Le dashboard centralizzate dei sistemi UEM apportano un contributo significativo a questo processo, mostrando in tempo reale lo stato di tutti gli endpoint di importanza critica della rete.

2. Trasparenza

L’automazione IT e gli altri strumenti UEM sono particolarmente importanti per i dipartimenti IT municipali che dispongono di risorse umane e finanziare limitate. Agevolando una gestione efficiente e il continuo aggiornamento hardware e software, le soluzioni UEM assicurano che gli staff IT abbiano sempre a disposizione una chiara panoramica dello stato del network e degli endpoint. La centralizzazione dell’inventario e del controllo permette inoltre ai manager IT di stabilire esattamente quali dispositivi e software sono in uso nei diversi dipartimenti e la conformità ai requisiti di sicurezza correnti.

3. Conformità

Il settore pubblico è tenuto all’osservanza di una serie sempre più ampia di stringenti requisiti di conformità, come ad esempio la legge sulla sicurezza IT (IT-SiG 2.0) per il rafforzamento dell’Ufficio federale per la protezione informatica (BSI) in Germania, la direttiva NIS2 nell’UE, le linee guida federali degli Stati Uniti e le leggi specifiche dei singoli stati. Le nuove normative prevedono anche sistemi per il rilevamento degli attacchi e le dichiarazioni di affidabilità dei produttori. L’UEM facilita l’osservanza alle nuove leggi e agli standard di sicurezza, perché gli endpoint possono essere configurati più rapidamente e in modo più affidabile utilizzando l’automazione UEM. I controlli e i report della compliance automatizzata aiutano inoltre gli stati e i governi locali a monitorare e documentare lo stato di conformità per gli audit richiesti.

4. Protezione dei dati

La protezione di dati sensibili è particolarmente importante per il settore pubblico. La conformità con le normative di protezione dei dati, come il GDPR e le leggi statali degli USA come il California Consumer Privacy Act (CCPA), e la gestione sicura delle informazioni personali sono essenziali per minimizzare i rischi e mantenere la fiducia del pubblico nei confronti dei servizi governativi digitali. Le piattaforme UEM aiutano ad assicurare che le linee guida sulla protezione dei dati siano applicate uniformemente a livello di tutta la loro infrastruttura IT. Questo include anche funzionalità come la crittografia dei dati o l'accesso protetto alle applicazioni governative.

5. Automazione

l’automazione IT aumenta l’efficienza e riduce i costi sostenuti dai governi locali per la gestione informatica. Può inoltre aiutare ad aumentare la sicurezza. L’UEM riduce il lavoro manuale, solleva i team IT dallo svolgimento delle attività di routine e riduce il rischio di errore umano durante il ripetitivo lavoro di configurazione. La gestione centralizzata e automatizzata delle patch e i processi standardizzati di distribuzione del software assicurano che tutti gli endpoint siano aggiornati e soddisfino i requisiti di sicurezza correnti.

Un IT governativo più efficiente, senza compromettere la sicurezza informatica

L’integrazione dell’UEM migliora notevolmente la sicurezza e i processi amministrativi nei network del settore pubblico e aumenta l'efficienza delle procedure di gestione e manutenzione. Stabilisce una solida base per operazioni di rete governative affidabili e sicure, al fine di rafforzare la fiducia dei cittadini nei servizi digitali governativi. L’UEM migliora inoltre la convenienza economica dell’amministrazione IT con l’automazione di molte attività ripetitive, e consente ai team IT di potersi concentrare sull’implementazione di misure di sicurezza integrate e sulla formazione dei dipendenti su argomenti come la protezione dei dati e la sensibilizzazione sull’importanza della sicurezza informatica.

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