Come possiamo aiutarti?
FAQs
Qui potrai trovare le risposte alle domande più frequenti su:
Aggiornamenti di versione Supporto Licenze Documentazione/Communities Rimani aggiornato
Aggiornamenti della versione baramundi
Rendiamo disponibili i file di installazione per ogni versione nel baramundi Forum. Il forum è il tuo punto di contatto per informazioni sulla bMS e suggerimenti sull'installazione, l'uso e la risoluzione dei problemi da parte dei nostri professionisti interni e di una comunità di utenti entusiasta e molto competente.
Dopo aver effettuato il login al baramundi Forum, potrai anche accedere a ulteriori FAQ e a un'ampia libreria di informazioni e articoli pratici nella nostra Knowledge Base.
Ultimo ma non meno importante: potrai utilizzare il portale di feedback baramundi per presentare richieste per ampliare la bMS, proporre nuove funzioni e lanciare nuove idee. Il nostro team di gestione del prodotto è lieto di accogliere i tuoi suggerimenti per finalizzare e perfezionare il nostro lavoro di sviluppo. La maggior parte delle nuove funzionalità sono in effetti il risultato diretto dei suggerimenti e dei desideri degli utenti.
Nuove funzioni e miglioramenti vengono annunciati nell'anteprima dei prodotti nel baramundi Forum. Puoi anche trovare le Release Notes per ogni versione nuova o precedente di bMS nell'area download del baramundi Forum e sulla ISO.
I requisiti di sistema e le informazioni sulla piattaforma di supporto per tutti gli attuali software baramundi sono disponibili sul nostro sito web cliccando qui.
Puoi continuare a utilizzare le tue licenze esistenti come di consueto. Se sei interessato a moduli aggiuntivi o desideri gestire più clienti, contatta il tuo consulente di vendita.
Questo tutorial vi guida attraverso l’installazione o l’aggiornamento della baramundi Management Suite. Contiene informazioni generali, note riguardante l’update di versioni precedenti della bMS, i passi dettagliati dell’aggiornamento e una checklist di esempio.
baramundi Support
Puoi contattare il supporto tecnico da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle 17:00.
Telefono: +49 (821) 5 67 08 – 500
E-mail: support(at)baramundi.com
Per quanto riguarda la reperibilità nei giorni festivi, ti informiamo regolarmente nel RSS-Feed della bMC.
Accesso in diretta da remoto: Accesso in diretta da remoto quando avrai stabilito il contatto con il nostro team di supporto, potrà chiederti di cliccare su questo link, uper avviare una sessione protetta di supporto remoto con al fine di chiarire i problemi in modo rapido e diretto e di accelerare la risoluzione del problema.
Portale ticket online: Portale ticket online: gli utenti registrati possono aprire un ticket di supporto nel nostro portale di ticket online. Lì troverai istruzioni dettagliate su quali informazioni e file di registro devi avere a portata di mano per consentire al team di supporto di trovare una soluzione rapida. Le informazioni variano a seconda del modulo bMS coinvolto, ma in generale dovresti disporre delle seguenti informazioni:
- Descrizione dettagliata del problema
- È possibile riprodurre il problema?
- Messaggi di errore documentati con screenshot, se possibile
- Versione baramundi (in alto a sinistra nel bMC> Simbolo bMS> Stato> Versione)
- Quanti sistemi/client sono interessati?
- File di accesso dei sistemi o dispositivi interessati
Segnala la tua domanda o il tuo problema per telefono o e-mail:
Telefon: +49 (821) 5 67 08 – 500
Email: support(at)baramundi.com
Ti preghiamo di preparare le seguenti informazioni::
- Quando/come è presumibilmente sorto il problema?
- Da quanto tempo è noto il problema?
- Quale messaggio di errore hai ricevuto?
- Quale versione baramundi utilizzi? (bMC> Simbolo bMS> Stato> Versione)
- Quanti sistemi/client sono interessati?
Licenza bMS
Ti preghiamo di contattare il team di vendita baramundi per aggiungere, espandere o modificare le licenze.
Contattaci ora:
Tel.: +39 340 8861886
E-Mail: request-italia(at)baramundi.com
Documentazione & Communities
Con la nostra documentazione vogliamo aiutarvi a elaborare e risolvere in modo autonomo determinati argomenti. Mettiamo a tua disposizione istruzioni e/o spiegazioni elaborati in modo redazionale, ad esempio con la Guida online baramundi o la baramundi Knowledge Base.
La guida online baramundi può essere richiamata dal vostro bMC premendo F1, oppure sotto docs.baramundi.com.
La baramundi Knowledge Base (KB) viene creata e continuamente aggiornata dal team del supporto baramundi. Contiene istruzioni dettagliate, suggerimenti sulla risoluzione dei problemi e informazioni sull'utilizzo della bMS. Puoi accedere alla Knowledge Base dopo esserti registrato e aver effettuato il login al baramundi Forum. È sfogliabile e strutturato in modo chiaro in base ai moduli e alle funzioni bMS (ad es. Argus Cockpit, bMC, OS-Install, ecc.).
I nostri articoli del KB includono:
Unsere KB-Artikel umfassen:
- Istruzioni passo passo
- Schermate
- Script
- Video incorporati
- Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
- Informazioni di base
- Collegamenti ad articoli simili, baraDOCS o contenuti di esperti di fornitori terzi come Microsoft
- Ricerca a testo completo e con parole chiave
Puoi anche:
- Scambiare idee con baramundi e la community utilizzando la funzione di commento per l'articolo
- Proporre argomenti per nuovi articoli e miglioramenti ai contenuti esistenti
- Salvare, inoltrare o stampare articoli in formato PDF
Il baramundi Forum è una piattaforma di scambio per gli interessati, clienti e partner baramundi. Lì potrai scambiare quesiti e argomenti di attualità sulla baramundi Management Suite con la community, accedere a download e media e rimanere informato sugli argomenti attuali di baramundi.
È necessaria la registrazione iniziale una tantum su forum.baramundi.com.
Il baramundi Support fornisce regolarmente istruzioni pratiche su come utilizzare la baramundi Management Suite nella rubrica "baramundi on Air". I video sono presenti sul canale baramundi Youtube oppure sul nostro baramundi Forum.
Contribuisci allo sviluppo e al miglioramento della baramundi Management Suite! Puoi farci sapere le tue idee e proposte di prodotti sul Portale feedback baramundi e votare per altre idee!
Dovrai registrarti inizialmente su forum.baramundi.com
Rimani aggiornato
Puoi iscriverti a determinati gruppi di argomenti nel forum, thread nel portale di feedback o determinati articoli nella Knowledge Base tramite RSS-Feed e ricevere aggiornamenti ogni volta che vengono pubblicate nuove informazioni:
- Nel baramundi Forum, clicca semplicemente sul gruppo di argomenti (ad es. Microsoft Patch News) e quindi su “Watch Forum”
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Pubblichiamo notizie e aggiornamenti su bMS, baramundi e argomenti IT sul nostro sito web, nel baramundi Forum e nella newsletter baramundi.
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Puoi raggiungere il nostro team di supporto dal lunedì al venerdì tra le 8:30 e le 17:00. I giorni festivi e le feste bavaresi sono esclusi.
