I crash del software sono molto frustranti per gli utenti finali. Per questo motivo vengono registrati in Argus Experience per l’intero ambiente IT, in modo che gli amministratori IT possano rilevare accumuli di errori tempestivamente. Nella nuova area “Eventi” è ora possibile visualizzare maggiori informazioni su questi incidenti, come il percorso del file dell’applicazione o il codice di errore specifico. I grafici aggiuntivi consentono inoltre di riconoscere se un codice di errore si verifica solo su un dispositivo finale o anche su più dispositivi. Ciò consente all’amministratore IT di identificare più rapidamente singoli problemi o problemi diffusi. 

La panoramica consente inoltre di visualizzare in futuro altre categorie di eventi senza che l’amministratore IT debba connettersi al dispositivo finale.

Finora Argus Experience ha rilevato solo le applicazioni che si bloccavano o si arrestavano almeno una volta. Questo ha permesso un'analisi dei dettagli, ma non ha fornito una panoramica completa del software utilizzato in azienda. Il nuovo inventario software di Argus Experience crea ora la possibilità di poter analizzare tutte le metriche dell'esperienza anche su base applicativa. 

In che modo potrete beneficiare dell'attuale estensione? 

• Maggiore trasparenza:con il nuovo inventario software completo, gli amministratori IT ottengono un'ampia panoramica della performance e della stabilità di tutti i componenti software utilizzati in azienda.  

• Maggiore efficienza:grazie a nuove visualizzazioni è ora possibile identificare non solo i singoli problemi, ma anche quelli che interessano intere aree dell'azienda. Di conseguenza, gli amministratori IT possono riconoscere facilmente se un problema si verifica solo su un endpoint, con un'applicazione o una determinata versione, o se sono in arrivo ulteriori ticket di assistenza perché una determinata versione software è installata anche su diversi endpoint e funziona in modo instabile.   

L’ultima funzionalità consente agli utenti di Argus Experience di registrare il carico minimo, massimo e medio della CPU degli endpoint in azienda per un periodo di tempo più lungo.

Quali sono i vantaggi? 

• Maggiore trasparenza: gli amministratori IT possono riconoscere se il carico della CPU di un dispositivo finale era superiore alla media o “normale” in un determinato momento. In questo modo è possibile concretizzare l’analisi reattiva degli errori dei ticket degli utenti finali relativi alle prestazioni degli endpoint e circoscrivere le possibili cause degli errori. 
   
• Maggiore sostenibilità: per ottimizzare in modo proattivo l’acquisto di hardware in azienda, le visualizzazioni di Argus Experience aiutano a identificare gli endpoint sovradimensionati o sottodimensionati. In questo modo è possibile acquistare in futuro dispositivi che si adattano in modo ottimale all’utilizzo previsto e, idealmente, evitare costi hardware inutilmente elevati. Un contributo importante per una maggiore sostenibilità dell’azienda.

La nuovissima funzione consente agli utenti di Argus Experience la configurazione individuale delle colonne delle tabelle. In questo modo, le colonne potranno essere visualizzate o nascoste in modo flessibile. Inoltre, anche la sequenza è configurabile. 

Quali sono i vantaggi? 

• Più focus: potrai configurare le colonne delle tabelle nei singoli tab, in base alle tue preferenze. Così, avrai una migliore panoramica delle informazioni e potrai focalizzarti sui dati più importanti.

Immagine: configurazione MFA in ambito amministrativo

La funzione più recente registra automaticamente tutti gli incidenti di schermata blu sui dispositivi finali. Questi vengono analizzati immediatamente per identificarne la causa. Visualizzando questi dati in Argus Experience, i team IT ottengono una visione ancora migliore della stabilità degli endpoint.

Quali sono i vantaggi per te?

• Risoluzione proattiva dei problemi:Identificazione rapida delle cause dei crash di sistema per ridurre al minimo i tempi di inattività e massimizzare la produttività.  

• Miglioramento della sicurezza informatica: Riconoscere gli schemi che potrebbero indicare problemi di sicurezza prima che si trasformino in gravi minacce. 

• Ottimizzazione dell'esperienza utente: Migliora l'esperienza digitale complessiva dei tuoi dipendenti aumentando la stabilità e le prestazioni del sistema.

I dati sulle prestazioni e sulla stabilità del dispositivo finale riflettono solo una parte della realtà, perché alla fine dipende anche dalla soddisfazione dell’utente. Il nuovo feedback dell’utente chiede semplicemente all’utente stesso e fornisce all’amministratore una valutazione dettagliata, il che significa che nessuna user experience negativa rimane inosservata. 

In questo modo l’amministratore ha una visione olistica dell’ambiente IT e dei suoi utenti.

Immagine: visualizzazione dell’analisi del feedback degli utenti 

Immagine: configurazione della query di feedback 

Immagine: query di feedback sugli endpoint

In futuro potrai avere una visione d’insieme dei tuoi endpoint. Non solo: basterà un clic in più per accedere ai dati di stabilità, performance e archiviazione di un endpoint nella nuova Visualizzazione dettagliata degli endpoint. 

Immagine: tutti i dati di un endpoint a colpo d’occhio nella visualizzazione dettagliata degli endpoint

Ovunque tu sia, con il nuovo pulsante di aiuto potrai, in ogni momento, reperire informazioni o metterti direttamente in contatto con noi.

Immagine: finestra di contatto del pulsante di aiuto

Immagine: un’’indicazione nell’’Amministrazione avverte prima del raggiungimento del limite delle licenze

Immagine: comunicazioni nel Centro notifiche

Immagine: lo Stability Score in dettaglio

Immagine: analisi della scheda di performance (batterie)

Immagine: analisi dei blocchi del software

Immagine: analisi dei tempi di avvio