KIX Service Software GmbH sviluppa e commercializza l'omonimo software di gestione dei servizi "KIX", uno dei principali sistemi ITSM open source al mondo. L'azienda è stata fondata nel 2006 e impiega circa 50 persone nelle sedi di Chemnitz e Dresda. Più di 400 clienti di diversi settori utilizzano KIX per la gestione dei servizi IT o per l'assistenza tecnica ai clienti. KIX è disponibile in modo flessibile come soluzione on-premise o cloud. Oltre alle funzioni di base estese e personalizzabili (sistema di ticket, gestione degli asset, portale self-service, database delle conoscenze e delle FAQ, reportistica, dashboard, ecc. È possibile implementare la gestione professionale dell'assistenza sul campo, l'inventario automatizzato dei dispositivi, 15 pratiche ITIL® 4, la registrazione dei tempi e molto altro ancora.