EUEM check-list
7 passi proattivi per ottimizzare la performance IT, la produttività e la soddisfazione degli utenti
CHECK-LIST
Le CHECK-LIST BARAMUNDI forniscono consigli concisi, passo dopo passo, per gestire in modo semplice le sfide informatiche più comuni. Altre check-list sono disponibili qui.
Gli amministratori IT si affidano agli utenti per la segnalazione di errori, rallentamenti e crash di hardware, software e reti degli endpoint. È possibile, tuttavia, che gli utenti non riportino questi episodi, ad esempio quando sono troppo impegnati, oppure perché pensano che i problemi tecnici ricorrenti siano “normali” o si verifichino esclusivamente sui propri dispositivi. Inoltre, potrebbero non essere consapevoli dell’importanza delle loro segnalazioni nel supportare il lavoro degli amministratori IT. Fortunatamente, i 7 passaggi proattivi elencati di seguito possono aiutare gli amministratori IT a individuare e correggere rapidamente i problemi degli endpoint, a volte anche prima che gli utenti richiedano un intervento di assistenza.
1. Controllare la stabilità e la performance
Gli strumenti di gestione dell‘esperienza dell‘utente finale forniscono metriche utili a identificare i crash ricorrenti di hardware e software, i rallentamenti e altri problemi riguardanti la performance.
2. Tracciare la connettività
Monitorate e analizzate spiacevoli problemi di rete presso le sedi aziendali o gli home office degli utenti.
3. Indagine sulle percezioni degli utenti finali
Scoprite quali sono i problemi hardware, software o di rete che hanno il maggiore impatto sull‘esperienza e sulla produttività degli utenti.
4. Identificare software/hardware problematici
Confrontate le percezioni degli utenti e le segnalazioni di problemi con i dati sulla performance di altri uffici aziendali, di altre postazioni utenti e configurazioni di endpoint, nonché con i dati di benchmark del settore, per assegnare la giusta priorità ai responsi.
5. Gestione degli aggiornamenti periodici
Testate e distribuite tempestivamente gli aggiornamenti del sistema operativo e le patch di software di terze parti per ottimizzare la performance, l‘affidabilità e la sicurezza.
6. Supportati dall‘intelligenza artificiale
Utilizzate strumenti di automazione che consentono di risparmiare tempo: sarà così possibile semplificare le installazioni del software, snellire le operazioni di distribuzione di aggiornamenti e patch ed evitare i tempi di inattività degli utenti. Fornite portali self-service preconfigurati, per consentire ai dipendenti di completare autonomamente le installazioni di base. Utilizzate strumenti supportati dall‘intelligenza artificiale per risolvere le anomalie ricorrenti.
7. Trasparenza e comunicazione
Informate gli utenti sui tempi di inattività previsti o su potenziali problemi di prestazione o di compatibilità. Condividete i successi IT con gli utenti e la direzione e segnalate i miglioramenti nella produttività e nella soddisfazione degli utilizzatori.
Migliorate la produttività e la soddisfazione degli utenti con il modulo baramundi Argus Experience e le altre soluzioni di gestione degli endpoint integrate nella baramundi Management Suite.
