Trasparenza
Nell'ambito IT, la trasparenza si riferisce alla costante e approfondita raccolta e divulgazione di informazioni, processi e decisioni riguardanti l’hardware e il software usati in un determinato network. La trasparenza consente di visualizzare e comprendere tutte le attività informatiche, i sistemi e i dati, oltre ad assicurare un elevato grado di chiarezza ecoordinamento all’interno del dipartimento IT e di altre aree dell’organizzazione. Le misure che favoriscono la trasparenza a livello tecnico includono l’aggiornamento coerente e regolare degli inventari degli asset informatici e il monitoraggio della rete.
In un senso più ampio, la trasparenza è importante per un’efficace comunicazione interna, per l’impostazione e il monitoraggio degli accordi sui livelli di servizio (service level agreements (SLAs)), per knowledge database accurati e puntuali, e per una documentazione IT adatta per il pubblico di riferimento.
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