Cyfrowy ból pleców? Wpływ wydajności sieci na Twoją strategię DEX
W świecie, który jest w coraz większym stopniu połączony siecią, a cyfrowa współpraca stała się niezbędna dla firm, jeden temat coraz częściej wysuwa się na pierwszy plan: wydajność sieci.
W skrócie
- Dobra wydajność sieci jest niezbędna dla prawidłowego funkcjonowania infrastruktury. Monitorowanie wydajności sieci pomaga śledzić jakość i stabilność całego połączenia.
- Na jakość pracy pracowników z narzędziami i aplikacjami wpływa wiele czynników związanych z wydajnością sieci.
- Firmy, które chcą zoptymalizować swoje cyfrowe doświadczenie pracownika (DEX), muszą analizować wydajność sieci z perspektywy swoich pracowników i wyjść poza czysto techniczny punkt widzenia.
Sieć to niewidzialny kręgosłup, który spaja codzienne życie zawodowe. To fundament, na którym opiera się każda aplikacja cyfrowa, każde spotkanie online i każdy transfer plików. Ale podobnie jak w przypadku fizycznego kręgosłupa, często zdajemy sobie sprawę z jego znaczenia dopiero wtedy, gdy coś pójdzie nie tak.
Wydajność sieci: kręgosłupem cyfrowego świata pracy
Tak jak ból pleców może wpływać na nasze codzienne życie, tak słaba wydajność sieci powoduje „cyfrowy ból pleców”: utraty połączeń, powolne transfery danych i zacinające się wideokonferencje. Te pełzające spadki wydajności są nie tylko obciążeniem dla działu IT, ale także dla pracowników, którzy polegają na płynnej pracy cyfrowej. I tak samo jak w przypadku przewlekłego bólu pleców, ciągłe obciążenie problemami z siecią prowadzi do frustracji i niższej produktywności.
Co jednak dokładnie oznacza wydajność sieci? I jakie konkretne czynniki mają na nią wpływ – zwłaszcza z perspektywy użytkownika końcowego?
Czynniki wydajności sieci: ich wpływ na Twoją strategię DEX
Wydajność sieci to kompleksowa koncepcja, która obejmuje różne aspekty jakości sieci. Nie chodzi tylko o szybkość, przesyłania danych, ale także o niezawodność i spójność tych transmisji. Niektóre z najważniejszych czynników branych pod uwagę to:
- Przepustowość: Przepustowość wskazuje, ile danych może być jednocześnie wysyłanych i odbieranych przez sieć. Powszechnym porównaniem jest rozmiar rury wodociągowej: im większa średnica rury, tym więcej wody (lub w tym przypadku danych) może przepływać w tym samym czasie. Wysoka przepustowość oznacza, że wielu użytkowników i aplikacji może uzyskać dostęp do sieci w tym samym czasie bez powstawania wąskich gardeł. ➡️ Perspektywa użytkownika końcowego: Gdy zespół pracuje nad dużym projektem w chmurze, przesyłanie i pobieranie plików może być powolne, jeśli przepustowość jest niewystarczająca. Powoduje to również problemy podczas synchronizacji udostępnionych plików. Prowadzi do opóźnień i zakłóca przepływ pracy.
- Opóźnienie (czasy ping): Opóźnienie mierzy czas potrzebny pakietowi danych na przemieszczenie się z jednego punktu w sieci do drugiego i z powrotem. Jest to porównywalne z czasem potrzebnym na dotarcie listu od nadawcy do odbiorcy. Wysokie czasy opóźnień oznaczają opóźnienia, co jest szczególnie problematyczne w przypadku aplikacji działających w czasie rzeczywistym, takich jak wideokonferencje lub spotkania online. ➡️ Perspektywa użytkownika końcowego: W trakcie wideokonferencji wysokie opóźnienia mogą prowadzić do opóźnień w odpowiedziach partnerów dialogu, co spowalnia komunikację i frustruje wszystkich uczestników rozmowy.
- Jakość WLAN: Szczególnie w nowoczesnych środowiskach biurowych lub podczas pracy w domu, jakość sieci WLAN ma kluczowe znaczenie. Słabe połączenie WLAN może być spowodowane przeszkodami strukturalnymi, zakłóceniami z innych urządzeń lub przeciążeniem sieci. Słaby sygnał prowadzi do powolnych połączeń i rozłączeń. ➡️ Perspektywa użytkownika końcowego: Pracownik, który pracuje z domu i którego rozmowa wideo jest stale przerywana z powodu słabego sygnału WLAN w pokoju do pracy, nie tylko straci czas, ale powoduje wstrzymanie współpracy w zespole.
- Jitter: Termin jitter opisuje wahania czasu opóźnienia, tj. jak nieregularnie docierają pakiety danych. Może to być szczególnie problematyczne w przypadku aplikacji działających w czasie rzeczywistym, takich jak VoIP (Voice over IP) lub streaming wideo. Podczas gdy stałe, nieco wyższe opóźnienie jest często nadal akceptowalne, jitter powoduje, że dane audio lub wideo docierają w sposób asynchroniczny. ➡️ Perspektywa użytkownika końcowego: Podczas połączenia VoIP pracownicy mogą nagle opuścić część rozmowy z powodu zakłóceń lub usłyszeć zniekształcony dźwięk, co utrudnia komunikację.
- Utrata pakietu: Sytuacja, w której pakiety danych zostaną utracone w drodze z punktu A do punktu B, jest określana jako utrata pakietów. Zdarza się to często, gdy sieć jest przeciążona lub występują zakłócenia fizyczne. Nawet niewielkie straty pakietów mogą prowadzić do zauważalnych problemów, ponieważ aplikacje takie jak wideokonferencje polegają na tym, że wszystkie dane docierają w całości i we właściwej kolejności. ➡️ Przykład użytkownika końcowego: Podczas prezentacji na spotkaniu MS Teams ekran osoby wygłaszającej prezentację może nagle „zawiesić się”, jeśli utrata pakietów jest zbyt wysoka, przerywając całe spotkanie.
Użytkownik końcowy w centrum uwagi: wydajność sieci z nowej perspektywy
Tradycyjnie wydajność sieci była oceniana na podstawie czysto technicznej: Wyżej wymienione wskaźniki były kluczowymi jednostkami miary wydajności. Wskaźniki te są niewątpliwie ważne, ale same w sobie nie dają pełnego obrazu rzeczywistego doświadczenia użytkownika. Nie wystarczy sama optymalizacja infrastruktury. Decydującym czynnikiem jest to, jak wydajność jest postrzegana przez użytkownika końcowego.
Nowoczesne monitorowanie sieci powinno zatem zawsze mieć na uwadze doświadczenie użytkownika końcowego. Oznacza to, że wydajność jest mierzona z perspektywy tych, którzy pracują z nią na co dzień. Stabilna i szybka sieć, która jest sklasyfikowana jako „optymalna” przez systemy IT, może być jednak problematyczna dla użytkowników końcowych, jeśli aplikacje wykazują długi czas odpowiedzi lub regularnie występują przerwy w połączeniu.
Koncentrując się na rzeczywistym doświadczeniu pracowników, firmy mogą zapewnić, że ich cyfrowe doświadczenie pracownika (DEX) nie tylko działa technicznie, ale także faktycznie poprawia codzienne życie pracowników.
Wydajność aplikacji a wydajność sieci: na czym polega różnica?
Wiele firm koncentruje się przede wszystkim na wydajności aplikacji, tj. wydajności poszczególnych rozwiązań programowych. Jest to oczywiście ważne, ponieważ najlepsza aplikacja jest mało przydatna, jeśli nie działa płynnie. Jednak samo skupienie na szybkości aplikacji często nie wystarcza.
Wydajność sieci odnosi się do całej infrastruktury, która umożliwia aplikacjom przede wszystkim prawidłowe działanie. Słaba sieć wpływa na wszystkie aplikacje w tym samym czasie, niezależnie od tego, jak dobrze są one zoptymalizowane. Podczas gdy monitorowanie wydajności aplikacji (APM) monitoruje określone aplikacje, monitorowanie wydajności sieci koncentruje się na jakości i stabilności całego połączenia.
Wydajność sieci jako podstawa udanej strategii DEX
Wydajność sieci to niewidoczny silnik, który napędza cyfrową współpracę. Od przepustowości i opóźnień po jitter i utratę pakietów, wiele czynników wpływa na jakość pracy pracowników ze swoimi narzędziami i aplikacjami. Firmy, które chcą zoptymalizować swoje cyfrowe doświadczenie pracownika (DEX) muszą zatem wyjść poza czysto techniczne spojrzenie i konsekwentnie analizować wydajność sieci z perspektywy swoich pracowników.
Skorzystaj z rozwiązania chmurowego, takiego jak baramundi Argus Experience, aby zapewnić stabilne, szybkie i niezawodne
połączenie. Stwórz podstawę dla płynnego i pozytywnego środowiska pracy – i zapewnij swoim zespołom bardziej produktywną i satysfakcjonującą pracę.
Małe problemy IT, duży wpływ – tworzenie optymalnego doświadczenia użytkownika dla użytkownika końcowego
Dowiedz się, jak chronić Twojego użytkownika końcowego przed irytującymi problemami informatycznymi, niestabilnymi połączeniami sieciowymi i niezgodnością między różnymi wersjami oprogramowania. Nasza biała księga dotycząca zarządzania doświadczeniem użytkownika końcowego (EUEM) zapewnia dogłębny wgląd w ten temat i pokazuje, jak stworzyć optymalne doświadczenie użytkownika.
Optymalizacja IT dla zadowolonych pracowników i lepszej wydajności!
