Awarie oprogramowania są bardzo frustrujące dla użytkowników końcowych. W związku z tym są one rejestrowane w Argus Experience dla całego środowiska IT, aby administratorzy IT mogli w porę rozpoznać ich nagromadzenie. W nowej sekcji „Zdarzenia” dostępnych jest teraz więcej informacji o tych incydentach, takich jak ścieżka pliku aplikacji czy konkretny kod błędu. Dzięki dodatkowym wykresom można również zobaczyć, czy kod błędu występuje tylko na jednym urządzeniu końcowym, czy nawet na kilku. Pozwala to administratorowi IT na szybszą identyfikację poszczególnych problemów lub problemów obszarowych. 

Przegląd umożliwia wyświetlanie innych kategorii zdarzeń w przyszłości bez konieczności łączenia się administratora IT z urządzeniem końcowym.

Dotychczas Argus Experience rejestrował tylko te aplikacje, które przynajmniej raz uległy awarii lub zawieszeniu. Umożliwiło to analizę szczegółów, ale nie zapewniło kompleksowego przeglądu oprogramowania używanego w przedsiębiorstwie. Nowa inwentaryzacja oprogramowania w Argus Experience tworzy podstawę do analizy wszystkich wskaźników doświadczenia na podstawie aplikacji w przyszłości. 

Jakie są korzyści z obecnego rozszerzenia? 

• Większa przejrzystość:Wraz z nową kompleksową inwentaryzacją oprogramowania, administratorzy IT zyskują kompleksowy przegląd wydajności i stabilności wszystkich komponentów oprogramowania wykorzystywanych w przedsiębiorstwie.  

• Większa efektywność:Nowe widoki umożliwiają teraz identyfikowanie nie tylko indywidualnych problemów, lecz także problemów obszarowych w przedsiębiorstwie. Administratorzy IT mogą teraz łatwo rozpoznać, czy problem występuje tylko na jednym urządzeniu końcowym, z jedną aplikacją lub jedną określoną wersją, czy też niebawem pojawią się kolejne zgłoszenia do pomocy technicznej, ponieważ określona wersja oprogramowania jest również zainstalowana na kilku urządzeniach końcowych i działa niestabilnie.   

Najnowsza funkcja umożliwia użytkownikom Argus Experience rejestrowanie minimalnego, maksymalnego i średniego obciążenia procesora urządzeń końcowych w przedsiębiorstwie przez dłuższy czas.

Jaką korzyść ma z tego użytkownik? 

• Większa przejrzystość: administratorzy IT mogą rozpoznać, czy obciążenie procesora urządzenia końcowego było powyżej średniej lub „normalne” w określonym momencie. Pozwala to na skonkretyzowanie reaktywnej analizy błędów zgłoszeń użytkowników końcowych w odniesieniu do wydajności punktu końcowego i zawężenie możliwych przyczyn błędów.
    
• Bardziej zrównoważony rozwój: aby proaktywnie zoptymalizować zakup sprzętu w przedsiębiorstwie, widoki w Argus Experience pomagają zidentyfikować urządzenia końcowe zbyt dużych lub zbyt małych rozmiarów. Oznacza to, że w przyszłości urządzenia można będzie zamawiać w sposób optymalnie dopasowany do prognozowanego obciążenia i, w idealnym przypadku, można uniknąć niepotrzebnie wysokich kosztów sprzętu. Ważny wkład w bardziej zrównoważony rozwój w przedsiębiorstwie.

Najnowsza funkcja umożliwia użytkownikom Argus Experience indywidualną konfigurację kolumn tabeli. Dzięki niej można teraz elastycznie wyświetlać lub ukrywać kolumny, a także dostosowywać ich kolejność. 

Jaką korzyść ma z tego użytkownik? 

• Większe skupienie: skonfiguruj kolumny tabeli w poszczególnych zakładkach zgodnie z własnymi wymaganiami. Daje to lepszy przegląd danych i pozwala skupić się na kluczowych oraz istotnych dla Ciebie wskaźnikach. 

Ilustracja: konfiguracja MFA w obszarze administracyjnym

Najnowsza funkcja automatycznie rejestruje wszystkie incydenty niebieskiego ekranu na urządzeniach końcowych. Są one natychmiast analizowane w celu zidentyfikowania przyczyny. Dzięki wizualizacji tych danych w Argus Experience, zespoły IT zyskują jeszcze lepszy wgląd w stabilność punktów końcowych.

Jakie są tego zalety?  

• Proaktywne rozwiązywanie problemów: Szybka identyfikacja przyczyn awarii systemu w celu zminimalizowania przestojów i zmaksymalizowania produktywności.  

• Lepsze bezpieczeństwo IT: Rozpoznawanie wzorców, które mogą wskazywać na problemy z bezpieczeństwem, zanim przerodzą się one w poważne zagrożenia.  

• Optymalizacja doświadczenia użytkownika: Poprawa ogólnego doświadczenia cyfrowego pracowników poprzez zwiększenie stabilności i wydajności systemu.

Dane urządzenia końcowego dotyczące wydajności i stabilności odzwierciedlają tylko część rzeczywistości, ponieważ w efekcie końcowym zależy to również od zadowolenia użytkownika. Nowe opinie użytkowników pytają po prostu samego użytkownika i dostarczają administratorowi szczegółową ocenę, przez co żadne negatywne doświadczenie użytkowników nie pozostaje niewykryte. 

Administrator otrzymuje całościowy przegląd środowiska IT i jego użytkowników.

Ilustracja: Widok analizy opinii użytkownika 

Ilustracja: Konfiguracja zapytań dot. opinii

Ilustracja: Zapytanie dot. opinii w odniesieniu do punktów końcowych

Zachowaj przegląd swoich punktów końcowych na przyszłość – a za dodatkowym kliknięciem uzyskasz szczegółowe informacje na temat stabilności, wydajności i pamięci każdego punktu końcowego w nowym widoku szczegółowym punktu końcowego.

Ilustracja: Wszystkie szczegóły punktu końcowego w skrócie w widoku szczegółowym punktu końcowego

Bez względu na to gdzie się teraz znajdujesz, za pomocą przycisku pomocy w każdej chwili możesz dowiedzieć się więcej lub też bezpośrednio się z nami skontaktować.

Ilustracja: Okienko kontaktowe przycisku pomocy

Ilustracja: Wskazówka w administracji ostrzega o limicie licencji

Ilustracja: Komunikaty w centrum powiadomień

Ilustracja: Szczegóły dotyczące wskaźnika stabilności

Ilustracja: Widok analizy karty wydajności (akumulator)

Ilustracja: Widok analizy zawieszenia oprogramowania

Ilustracja: Widok analizy czasu uruchamiania