![[Translate to polski:] ConSol CM](/fileadmin/_processed_/4/b/csm_Header_baramundi_Sicherheit_4ac68870bb.png "[Translate to polski:] ConSol CM")
ConSol CM
ZARZĄDZANIE USŁUGAMI INFORMATYCZNYMI
ConSol CM
ConSol CM/Helpdesk to rozwiązanie do efektywnego wsparcia IT dla klientów i pracowników, wyprodukowane w Niemczech. Zapytania przychodzące przez e-mail, formularz internetowy lub portal klienta są automatycznie rejestrowane i dzięki logice przepływu pracy przekazywane do odpowiednich pracowników 1. poziomu, 2. poziomu lub innych zespołów specjalistycznych. W celu szybkiego znalezienia rozwiązania dostępne są między innymi przykładowe rozwiązania.
Zintegrowane zarządzanie zmianami umożliwia tworzenie i śledzenie prostych i złożonych zmian. Zarządzanie problemami służy do celowego usuwania poważnych usterek.
I najlepsze z tego wszystkiego: Wszystkie procesy i struktury danych można dostosować do własnych potrzeb.
Dzięki interfejsowi do pakietu baramundi Management Suite dane dotyczące środków trwałych można zsynchronizować w ConSol CM i połączyć z danymi zgłoszeń i kontaktów. Również zadania, np. dotyczące instalacji oprogramowania, można uruchamiać bezpośrednio ze zgłoszenia.
Spojrzenie na moduł
CM Helpdesk
Bezpośredni dostęp do punktów końcowych i zadań pakietu baramundi Management Suite z poziomu biletu.
ConSol Consulting & Solutions Software GmbH
St.-Cajetan-Straße 43
D-81669 München
Informacje o firmie ConSol Consulting & Solutions Software GmbH
ConSol CM/Helpdesk jest oparty na platformie zarządzania procesami przedsiębiorstwa ConSol CM i umożliwia rozbudowę niemal dowolnych nowych procesów, np. w zakresie obsługi klienta, zarządzania reklamacjami i reklamacjami, zarządzania sprzedażą lub procesami wewnętrznymi. Zintegrowany silnik przepływu pracy ConSol CM umożliwia łatwe projektowanie i mapowanie wszelkiego rodzaju procesów, a tym samym precyzyjne dopasowanie ich do warunków i potrzeb firmy. Rozwiązanie to jest również na tyle elastyczne, że umożliwia wprowadzanie zmian w procesach w przyszłości.
Ponieważ silnik przepływu pracy ConSol CM jest oparty na technologii Java, jest łatwy do zintegrowania.
