Transparentność
Transparentność w IT odnosi się do ciągłego, dogłębnego gromadzenia i publikowania informacji, a także przejrzystego komunikowania procesów i decyzji związanych ze sprzętem i oprogramowaniem używanym w danej sieci. Zapewnienie transparentności umożliwia zapoznawanie się ze wszystkimi działaniami w ramach IT, systemów i danych. Gwarantuje też wysoki poziom przejrzystości i koordynacji nie tylko w dziale IT, ale też w innych obszarach organizacji. Środki zapewniające przejrzystość na poziomie technicznym to m.in. regularna aktualizacja informacji o zasobach IToraz monitorowanie sieci.
Mówiąc szerzej, transparentność jest ważna z perspektywy skutecznej komunikacji wewnętrznej, ustalania i monitorowania działań w ramach umów SLA, tworzenia precyzyjnych i aktualnych baz wiedzy oraz dokumentowania praktyk, systemów i procesów IT.
Management Suite
